Nachrichten gelöscht

Warum werden meine Nachrichten gelöscht obwohl der Absender in der Freundesliste steht?

Diese Frage wird leider häufig gestellt. Folgende Gründe können hierfür in Betracht kommen:


1. "Immer Löschen" - Option

Informieren Sie sich bitte unter "Regel bearbeiten / immer Löschen".

Durch den Haken in der Checkbox der Regelliste aktivieren Sie die "immer Löschen"-Funktion dieser Regel. Unabhängig vom Save-Modus bzw. den Einträgen in der Freundesliste wird eine Nachricht, auf die diese Regel zutrifft, immer gelöscht!


2. "Nur Mails an diese Adresse akzeptieren"

Informieren Sie sich bitte unter "Registerkarten / Konfiguration / Kontoeinstellungen", hier "nur Mails an diese Adressen akzeptieren (EMPFEHLUNG)"

Bei dieser Option müssen Sie folgendes beachten, hier beispielhaft skizziert:
- Sie haben ein Hauptkonto "1@abc.de" eingerichtet und akzeptieren dort nur Nachrichten an "1@abc.de"
- Sie haben ein Aliaskonto "2@abc.de" bei Ihrem Provider eingerichtet, welches auf "1@abc.de" umgeleitet wird.
>> Alle Nachrichten an "2@abc.de" werden bei der Kontrolle des Kontos "1@abc.de" von PacSpam pro gelöscht!?
Grund:
Da sie auf "1@abc.de" nur Nachrichten an genau diese Adresse akzeptieren, werden umgeleitete Nachrichten an "2@abc.de" gelöscht.

Lösung:
unter "1@abc.de" in der Liste der akzeptierten Empfänger-Adressen alle Alias-Adressen erfassen, die auf dieses Konto umgeleitet werden


3. "kritischer Mailanhang"

Informieren Sie sich bitte unter "Schlüsselwörter / Dateianlage".

Mailwürmer verbreiten sich häufig mit der gültigen Absender-Adresse eines infizierten Rechners! Sie können deshalb Virenmails auch von Freunden und Bekannten erhalten, deren Adresse Sie in der Freundesliste als vertrauenswürdig erfasst haben!

Über die Checkbox "immer löschen" werden auch Nachrichten von vertrauenswürdigen Absendern mit Dateianhängen gelöscht, die einem der markierten Dateitypen entsprechen!



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